За последние 12 месяцев количество пассажиров канатной дороги через Темзу снизилось почти в два раза, ставя мэра перед выбором: сделать проезд бесплатным по схеме единого проездного (travelcard) или передать ее в распоряжение частной компании для использования в качестве туристической достопримечательности. За неделю, завершившуюся 21 сентября, услугой воспользовалось 25,056 человек — резкое падение с 47 604 за аналогичный период прошлого года. По информации Транспортной компании Лондона, в настоящий момент доходы от использования канатной дороги на 4% ниже запланированного бюджета. С момента открытия в июне 2012 года дорогой воспользовались почти 3 млн. пассажиров, и, по утверждению властей,  она является важной артерией в ежедневной жизни Восточного Лондона.